Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
****Employeur présent le mercredi 26 mars au salon TAF Montpellier secteur Services aux entreprises: Conseil/Administration**** Au sein de notre plateau téléphonique de la Relation des Travailleurs Indépendants (Artisans, Commerçants, Professions Libérales et Auto-Entrepreneurs), vous contribuez à l'amélioration de la qualité du service rendu aux usagers et aux partenaires par la prise en charge des appels téléphoniques entrants ainsi que la promotion de l'offre de service de la branche Recouvrement de la Sécurité Sociale. La plateforme téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Dans le cadre de votre mission, grâce à votre engagement et à notre accompagnement vos principales activités consisteront à : - Répondre aux appels téléphoniques de premier niveau des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assurer la traçabilité des contacts. - Transférer au « back office » via une fiche multimédia les demandes nécessitant l'intervention d'un gestionnaire de compte. - Fiabiliser les données relatives à l'usager, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la[...]
